Na Massariol Calçados, queremos que você se sinta linda e segura em cada passo. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é feita com carinho, para que sua experiência seja leve, transparente e cheia de confiança. Confira como funciona e aproveite suas compras com tranquilidade.
Você tem até 7 dias corridos após receber seu calçado para pedir devolução gratuita, caso algo não esteja do jeitinho esperado. Esse prazo respeita seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução aconteça numa boa, é importante que:
Assim, garantimos que tudo seja avaliado com cuidado e que a qualidade se mantenha sempre alta.
Se o seu calçado apresentar algum defeito de fábrica, avise a gente até 7 dias corridos depois do recebimento pelo e-mail [email protected] para resolver rapidinho.
Cada caso é analisado com atenção para garantir a melhor solução para você.
Aqui você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o calçado precisa estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os itens e a nota fiscal inclusos.
Se algo não estiver certo na entrega – produto danificado, faltando itens ou diferente do pedido – recuse na hora e nos avise pelo e-mail [email protected]. Assim, resolvemos tudo com agilidade.
Depois de solicitar a devolução por e-mail, enviaremos as instruções para você mandar o produto de volta para a gente.
Queremos que esse processo seja simples e transparente para você.
O reembolso segue o método de pagamento que você usou:
Na Massariol Calçados, cuidamos de cada detalhe para que você tenha uma compra cheia de estilo e confiança. Se precisar, fale com a gente pelo e-mail [email protected].
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível do começo ao fim!
